Αγοράζοντας και πουλώντας Lolita στην Ελλάδα

Το λοιπόν αποφάσισα να κάνω update to συγκεκριμένο κείμενο. Τα capital controls ήλθαν και επιτέλους παρήλθαν, αλλά εν το μεταξύ άλλαξαν πολύ και τα πράγματα που ίσχυαν το 2016 σχετικά και με τις αγορές και με το τελωνείο. Οπότε συνειδητοποίησα ότι το εν λόγω κείμενο δεν ήταν στην παρούσα φάση σχετικό με την πραγματικότητα.

Οπότε σκέφτηκα να επανέλθω στο θέμα μας, updated!

ΑΓΟΡΕΣ

Το Lolita Fashion είναι μια μόδα με αρκετά ιδιαιτέρα ρούχα, ασυνήθιστα, που δεν μπορούν να αναπαραχθούν σχεδόν καθόλου με ότι έχουμε στην ντουλάπα μας, ή από τα καταστήματα της γειτονιάς,  αν δεν μένουμε Tokyo ή σε κάποια κοσμοπολίτικη πρωτεύουσα του εξωτερικού.
Αν κιόλας δεν ξέρουμε να ράβουμε τέλεια, θα χρειαστεί σίγουρα σε κάποια φάση (ή και σε πολλές φάσεις) να αγοράσουμε ρούχα online από το εξωτερικό...Μέχρι τώρα έχουμε εμπεδώσει το από πού πρέπει να ψωνίζουμε, υπάρχουν οι Ιαπωνικές μάρκες, τα Japanese Auctions, το Taobao, τα Indie Brands, ένα σωρό άλλες πηγές και ακόμα περισσότεροι οδηγοί να μας κατατοπίσουν, οι οποίοι ισχύουν για όλες τις λολίτες παγκοσμίως. Δεν θέλω να σταθώ εδώ...

Τι γίνεται όμως με το shipping; Κάθε χώρα έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες, και ακόμα και οι καλύτερες lolita experts του εξωτερικού δεν μπορούν να σε καθοδηγήσουν για το τι να κάνεις με το δικό σου τελωνείο όταν αυτό σε τσιμπήσει (και αν σε τσιμπήσει μεταξύ μας, ούτε εγώ μπορώ να σε βοηθήσω, απλά ήρθε η ώρα να πληρώσεις)
Παρόλα αυτά υπάρχουν κάποιες ερωτήσεις που ακούω συχνά, και που από την προσωπική μου εμπειρία όσα χρόνια ασχολούμαι, μπορώ να απαντήσω.

Πότε με σταματάει και πότε όχι το τελωνείο;

1. Τα πακέτα εντός χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Τελωνειακή Ένωση (European Customs Union (EUCU)) δεν περνάνε τελωνείο (και κατά συνέπεια δεν φορολογούνται) είτε στα στείλουν με airmail (απλό ταχυδρομείο) είτε με courier, για οποιοδήποτε ποσό και να είναι. Παρακαλώ σημειώστε ότι όλες οι χώρες της Ευρώπης, δεν είναι αυτόματα και στην συνθήκη EUCU (πχ. Φιλανδία). Για λεπτομέρειες μπορείτε να δείτε τον παραπάνω χάρτη.
2. Για εκτός EUCU (πχ ΗΠΑ, Ιαπωνία, Κίνα), υπάρχουν 3 διαφορετικές περιπτώσεις:
1. Airmail: Το airmail είναι το απλό ταχυδρομείο. Κάνει 1-4 εβδομάδες για να παραδώσει το πακέτο, ανάλογα με την χώρα αποστολής. Υπάρχει πλέον καλή πιθανότητα να σε φορολογήσουν για οτιδήποτε κοστίζει πάνω από 30€. Στο παρελθόν, για σύγκριση, 100€ με airmail δεν θα φορολογηθούν κατά 95% των περιπτώσεων.
2. EMS: Courier που έχει ειδική σύμβαση με το ελληνικό ταχυδρομείο. Πλέον, για οτιδήποτε πάνω από 30€, είναι σχεδόν σίγουρο ότι θα σταματήσουν το πακέτο, αλλά ακόμα και τότε χρεώνουν αρκετα λιγότερα από τους άλλους. Πλέον και αυτοί έχουν την τάση να σταματάνε κάθε πακέτο που μπορεί να τους φανεί ογκώδες ανεξάρτητα με το τι αξία λέει επάνω. Και σε περίπτωση που το πακέτο είναι απλά ογκώδες αλλά έχει μικρή αξία, ενίοτε "φορτώνουν" αυτοί την αξία που θεωρούν ότι έχει το πακέτο και φορολογούν αντίστοιχα. Το πακέτο μπορεί να μένει κολλημένο στο τελωνείο για πάνω από μήνα, καθότι εκτελωνίζεται από δημόσιους φορείς και η EMS δεν αναλαμβάνει. Αυτό εξαρτάται κυρίως από την σεζόν.
3. Όλες οι άλλες εταιρείες courier: (UPS, Fedex, DHL κτλ κτλ) που δεν έχουν κάποια σύμβαση, οπότε σε σταματάει το τελωνείο για οτιδήποτε πάνω από 30 ευρώ και πληρώνεις πραγματικά τα κερατιάτικά σου. Δεν είναι ότι αυτές οι εταιρείες είναι evil, απλά υφίστανται για να εξυπηρετούν κυρίως επαγγελματικά ΑΦΜ, για εισαγωγές μεγάλης ποσότητας προϊόντων (χονδρική), όχι για πωλήσεις σε ιδιώτες. Επειδή όμως στο εξωτερικό τα χρησιμοποιούν αλλιώς, έχει τύχει σε άτομα να τους στείλουν κάτι με μια από αυτές και να μαλλιοτραβιούνται. Σε περίπτωση που χρειαστεί να σας εκτελωνίσει μία τέτοια εταιρεία, θα πρέπει να πληρώσετε αδρά και τον εκτελωνιστή τους (περίπου 80€).

Εάν με σταματήσει, τι γίνεται; Τι πληρώνω;

Στην περίπτωση που κάτσει κάτι στο τελωνείο και σου ζητήσουν εκτελωνισμό, το κόστος είναι το ΦΠΑ + Επιπλέον έξοδα του τελωνείου + τα έξοδα εκτελωνισμού (κυμαίνονται στα 40-80 ευρώ) ανάλογα με την εταιρεία.
Η EMS και τα ΕΛΤΑ είναι οι μόνοι που χρεώνουν λογικά έξοδα εκτελωνισμού.
Εναλλακτικά μπορείς να πας αεροδρόμιο και να εκτελωνίσεις μόνος σου οπότε πληρώνεις μόνο το ΦΠΑ + Επιπλέον έξοδα του τελωνείου (το έχω κάνει και ήταν κόλαση).

TL/DR...οπότε, τι κάνω για να μην χρειαστεί να πληρώσω ποτέ;

Το να μην πληρώσεις ποτέ δεν παίζει 100%. Σχετικά με τρόπους να αποφύγεις το τελωνείο, μιλώντας πάντα  για εκτός EUCU, προσέχεις να μην παίρνεις ΠΟΤΕ με κάτι άλλο εκτός από airmail ή EMS...

Και αν έχεις υποψίες ότι το πακέτο σου θα φορολογηθεί (πχ αν η μόνη επιλογή είναι EMS και η αξία είναι πάνω από 150 ευρώ) η μόνη λύση είναι να δεις αν μπορείς να ζητήσεις από τον seller να δηλώσει μικρότερη αξία πάνω στο πακέτο ή να το δηλώσει σαν gift.

Να επισημάνω ότι αυτό σαν διαδικασία δεν είναι νόμιμη και οι σοβαρές εταιρείες (Japanese Brands, Korean Brands κτλ) δεν θα δεχτούν να το κάνουν οπότε μην ρωτήσεις καν, γιατί παίζει να φας και κανένα ωραίο blacklist.
Αντιθέτως, το Bodyline και όλα τα shopping services για Κίνα και Ιαπωνία (πχ Clobba, Tenshi, FromJapan) μπορούν να σου παρέχουν αυτή την υπηρεσία.
Να επισημάνω όμως ότι, σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής δέματος, αν έχεις δηλώσει μικρότερη αξία, θα αποζημιωθείς από το ταχυδρομείο μόνο για ότι έχεις δηλώσει, γι αυτό και καλό είναι να αποφεύγεται αυτή η τακτική.

Αλλά όπως είπαμε, ακόμα και εάν έχετε δηλώσει μικρότερη αξία, αν το πακέτο έρχεται από επίσημη μάρκα/εταιρεία και όχι από ιδιώτη, το τελωνείο θα το σταματήσει έτσι κι αλλιώς, γιατί δεν δικαιολογείται μια εταιρεία να στέλνει "δωράκια" σε πελάτες.

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Όλοι ξέρουμε ότι οι καλές αγορές είναι το πάν για μια καλή lolita, αλλά....πωλήσεις; Ναι, πωλήσεις! Όπως μπορεί κανείς να πουλήσει στην Ελλάδα τα μεταχειρισμένα του είδη σε site και forums, μπορεί να κάνει το ίδιο και με ρούχα lolita.

Η δυνατότητα αυτή είναι πολύ σημαντική, καθότι όπως και με οποιαδήποτε online αγορά ρούχων, μπορεί να αγοράσουμε κάτι που μας φάνηκε ωραίο πάνω στο μανεκέν στην φωτογραφία, αλλά αφού το φόρέσουμε να συνειδητοποιήσουμε ότι δεν μας κάνει, δεν ταιριάζει στον σωματότυπό μας, και πολλά άλλα. Ή μπορεί απλά να βαρεθήκαμε κομμάτι της γκαρτναρόμπας μας, να θέλουμε να την ανανεώσουμε, ή απλά να την ξεφορτωθούμε όλη.

Το καλό εδώ είναι ότι, σε αντίθεση με τις κοινές αγορές ρούχων, τα lolita ρούχα, ως συλλεκτικά είδη, δεν χάνουν την αξία τους  τόσο κάθετα όσο οποιοδήποτε άλλο fast fashion, οπότε μπορούμε πάντα να τα πουλήσουμε και να βγάλουμε τουλάχιστον μέρος των χρημάτων που μας κόστισε (για να πάρουμε κι άλλα lolita ρούχα χαχα).

Υπάρχουν 2 σημαντικά πράγματα που πρέπει να ξέρετε, πριν κάνετε πωλήσεις ρούχων lolita.

1) Τις σημαντικότερες πλατφόρμες πώλησης ρούχων λολίτα αυτή την στιγμή:

• Το LaceMarket, η μεγαλύτερη δωρεάν πλατφόρμα για lolita fashion. Ο κάθε χρήστης έχει λογαριασμό, με feedback και προσωπικά terms, και μπορεί να ανεβάζει αναρτήσεις με τα ρούχα που θέλει να πουλήσει. Υπάρχουν εύκολα φίλτρα αναζήτησης και μηχανισμός feedback.
• Τα lolita groups στο FaceBook. Τα μεγαλύτερα και πιο καλά moderated είναι τα Lolita Sales in English και Lolita Sales EU.
  Όλα αυτά τα γκρουπ έχουν κάποιους βασικούς κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε για να πουλήσετε όπως proof pictures για τα προϊόντα και feedback, οπότε καλό είναι να τους διαβάσετε αναλυτικά πριν τα χρησιμοποιήσετε.

2) Να χειρίζεστε καλά το Paypal και να ξέρετε ακόμα καλύτερα τους κανονισμούς του. Αυτό το κομμάτι είναι αρκετά σημαντικό, μιας και οποιοδήποτε παραπάτημα μπορεί να σας αφήσει ευάλωτους απέναντι σε πιθανούς scammers, και το PayPal δεν θα δεχτεί να σας βοηθήσει.

Οι βασικές μου συμβουλές προς όλους τους επίδοξους seller που χρησιμοποιούν Paypal είναι οι εξής:

1. Η πληρωμή των PayPal Fees είναι πάντα υποχρέωσή του πωλητή, δηλαδή δική σας. Πάντα να περιλαμβάνετε τα paypal fees στην τελική τιμή του προϊόντος σας. Είναι πιθανώς άσχημο να δείτε κομμάτι από τα κέρδη σας να πηγαίνει στο PayPal, αλλά σε περίπτωση που αποφασίσετε να μην συμπεριλάβετε τα Fees στην τιμή που αναρτάτε, και αντιθέτως να τα υπολογίσετε εκ των υστέρων και να χρεώσετε παραπάνω τον πελάτη, αυτός έχει κάθε δικαίωμα να σας αναφέρει στο Paypal και να σας κλείσει τον λογαριασμό.
   Ακόμα και αναφορές εκ των προτέρων τύπου "PayPal Fees are not included in the price" είναι εξίσου παράνομες και μπορεί να αναφερθούν από κάποιον δυσαρεστημένο αγοραστή.
2. Μην ζητάτε ποτέ gift payments από τον πελάτη σας. Εκτός από το ότι φαίνεται ύποπτο και πιθανώς μπορεί να τον αφήσει ευάλωτο σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, μπορεί να αφήσει και εσάς ευάλωτους απέναντι σε κακοπροαίρετους, σε περίπτωση που ο αγοραστής αποφασίσει να δηλώσει κλοπή κάρτας με την τράπεζα και αρχίσει να κάνει chargebacks. Πάντα να στέλνετε invoices, όπου μπορείτε να δηλώσετε και το κομμάτι της τιμής που ειναι shipping αλλά και να καταχωρήσετε το tracking number μόλις το έχετε
3. Ποτέ μην στέλνετε πακέτα σε διεύθυνση διαφορετική από αυτή που δηλώνεται στο invoice που πληρώνει ο αγοραστής σας. Σε περίπτωση που για παράδειγμα σας πει ο αγοραστής να στείλετε σε άλλη διεύθυνση και χαθεί το δέμα, ο αγοραστής έχει κάθε δικαίωμα να ζητήσει όλα του τα λευτά πίσω, ακόμα και αν έχετε αποδείξεις ότι κάπου το στείλατε.
4. Ποτέ μην στέλνετε πακέτο χωρίς tracking number. Το ξέρω ότι κάποιοι αγοραστές μπορεί να δυσαρεστηθούν με το ελαφρός υψηλότερο κόστος του tracking number, αλλά καλό θα είναι να το δίνεται σαν την μόνη διαθέσιμη λύση.
   Εάν χαθεί πακέτο χωρίς tracking number, και πάλι ο αγοραστής έχει κάθε δικαίωμα να ζητήσει όλα του τα λευτά πίσω. Ακόμα και να μήν χαθή το πακέτο, είναι πολύ εύκολο για έναν αγοραστή να πεί ψέματα ότι δεν παρέλαβε ποτέ, και χωρίς tracking δεν θα έχετε καμία ελπίδα να πείτε το αντίθετο.

Εικόνες: EGL Sales, grickenfish,
By Rob984 - Derived from File:Location European nation states.svg, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=41033288